随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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不错,前台姑娘很漂亮很热情服务又好,房间床超大,舒服,赠送的礼品很温馨,一百个赞!
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酒店有自己的停车场,进入大厅感觉不错,我入住的是商务大床房508房间,进到房间后,在衣柜里面放了两个枕头,这个上面斑斑点点,一个上面有一大片黄渍,电视柜下面的储物柜里面有一床被子和一个枕头,拿出枕头看了一下,上面有一些头发,床上本身也放了两个枕头,这两个枕头还算干净,然后就是在入住后下午出门的时候发现门口地上放着两瓶水,不明白为什么不敲门直接送入,而要放在门口的地上。凌晨一两点的时候,总是听见一些响动,一个是好像在搬什么东西,振动还特别大,振动的中央空调的送风口都是哗啦响,同时还有窗户莫名的像是被什么东西砸一样的发出响声,卫生间的隔音效果也不好,隔壁在卫生间放水的声音很大,搞得我一晚上没有睡觉,总体入住体验很一般!
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虽然设施旧一些,但位置环境非常好,免费停车并有保安看守很让人安心,值得推荐。早餐品种丰富,房间赠送水果较为温馨。