北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8525：好评
不错，前台姑娘很漂亮很热情服务又好，房间床超大，舒服，赠送的礼品很温馨，一百个赞！
会员6324：好评
酒店有自己的停车场，进入大厅感觉不错，我入住的是商务大床房508房间，进到房间后，在衣柜里面放了两个枕头，这个上面斑斑点点，一个上面有一大片黄渍，电视柜下面的储物柜里面有一床被子和一个枕头，拿出枕头看了一下，上面有一些头发，床上本身也放了两个枕头，这两个枕头还算干净，然后就是在入住后下午出门的时候发现门口地上放着两瓶水，不明白为什么不敲门直接送入，而要放在门口的地上。凌晨一两点的时候，总是听见一些响动，一个是好像在搬什么东西，振动还特别大，振动的中央空调的送风口都是哗啦响，同时还有窗户莫名的像是被什么东西砸一样的发出响声，卫生间的隔音效果也不好，隔壁在卫生间放水的声音很大，搞得我一晚上没有睡觉，总体入住体验很一般！
会员8825：好评
虽然设施旧一些，但位置环境非常好，免费停车并有保安看守很让人安心，值得推荐。早餐品种丰富，房间赠送水果较为温馨。